Das Projekt «ConTatto» ist die Weiterentwicklung des externen Arbeitsteams, das sich in erster Linie aus USSI-Mitarbeitern zusammensetzt, einer Gruppe von Personen, die von der Betreuung profitieren und mit der Koordination von Bildungsfiguren die verschiedenen Aufgaben erfüllen.
«ConTatto» richtet sich an die «risikobewusste» Bevölkerungsgruppe, die nur begrenzte Ressourcen hat und kleine Arbeiten (Umzüge, einfache handwerkliche Arbeiten usw.) benötigt. Obwohl die Operationen praktischer Natur sind, gibt es dennoch eine Dimension der Begegnung, die sich in bestimmten Situationen in eine Art Überwachung und Schutz verwandelt: Es kommt also vor, dass nach einer Intervention die Menschen über mögliche Hilfen informiert werden, die sie für bestimmte Bedürfnisse erhalten können.
Die Dienstleistungen werden den Menschen auf «besondere» Weise angeboten, unter Berücksichtigung der Bedürfnisse der einzelnen Person, ohne Aufdringlichkeit und in einer delikaten Art und Weise aus diesem Grund wurde das Projekt «ConTatto» genannt. Ein Name, der die Feinfühligkeit und die menschliche Beziehung zwischen denen, die helfen, und denen, denen geholfen wird, mit Einfühlungsvermögen und einem Gemeinschaftsgefühl verbindet, was sie von einer Firma oder einem Unternehmen für ähnliche Dienstleistungen unterscheidet. «ConTatto» arbeitet eng mit dem Sozialberatungsdienst von Pro Senectute, aber auch mit den Vertretern der verschiedenen Gemeinden zusammen, um sowohl auf die Bedürfnisse der Sozialarbeiter zu reagieren als auch auf fragile Situationen.